Často kladené otázky

Nič. Požiadať o ňu je bezplatné a nezáväzné, a nie je potrebné vytvárať si účet. Do 24 pracovných hodín Vám pošleme simuláciu s Vaším logom a uzavretú cenovú ponuku.

Produkt a potlač jednou farbou v štandardnej oblasti. Ak chcete viac farieb, inú techniku alebo oblasť, uvedieme to v cenovej ponuke. Ceny sú bez DPH a doprava sa vypočíta podľa dodacej adresy a je uvedená samostatne.

100,00 € bez DPH na cenovú ponuku, počítajú sa len produkty (bez dopravy). Môžete to dosiahnuť s jedným produktom alebo kombináciou viacerých. Niektoré modely sa vyrábajú od určitého počtu kusov: to je uvedené v ich popise.

Áno. Každý popis ukazuje množstevné úrovne a cenová ponuka aplikuje tú, ktorá zodpovedá Vašim jednotkám.

30 dní od odoslania návrhu; presný dátum je na ňom uvedený. Po uplynutí tejto lehoty prehodnotíme cenu a skladové zásoby pred potvrdením objednávky.

Vo vektorovom formáte, najlepšie SVG, AI alebo PDF. Ak ho máte len v PNG alebo JPG, pošlite ho aj tak: skontrolujeme ho, povieme Vám, či je vhodné pre veľkosť potlače a ak je potrebné ho previesť do vektorového formátu, zvyčajne to urobíme bezplatne.

Áno. Pošleme Vám simuláciu s Vaším logom na produkte, v oblasti a vo veľkosti, ktorú technika umožňuje, bezplatne. Je to orientačné zobrazenie: konečná farba, veľkosť a pozícia sú potvrdené v návrhu. Pri výrobkoch na mieru Vám výrobca pošle aj náčrt pred výrobou.

Produkt a potlač v návrhu: model, farbu, techniku a pozíciu, veľkosť, farby a texty loga. Skontrolujte tiež názov a vlastnosti produktu (rozmery, materiály, povrchové úpravy) v návrhu a v jeho popise. Ak hľadáte konkrétny model, pošlite nám fotografiu alebo referenciu pred schválením, a ak máte pochybnosti, požiadajte o vzorku.

Napíšte nám čo najskôr. Pokiaľ objednávka neprešla do výroby, môžeme ju zmeniť; akonáhle je vo výrobe, už nie.

Pracujeme s Pantone referenciami, ale každý materiál a technika reprodukujú farbu svojím spôsobom. Malé odchýlky v tóne alebo pozícii, ktoré sú vlastné materiálu a technike, sa nepovažujú za chybu.

Nie. Potláčame len produkty z nášho katalógu, pretože zodpovedáme za produkt aj potlač.

Ostáva Vaše. Používame ho len na prípravu simulácie, cenovej ponuky a, ak ju prijmete, objednávky. Tým, že nám ho pošlete, vyhlasujete, že máte právo ho používať.

Pred výrobou, 100 %. Ak požiadate o cenovú ponuku, platíte, keď schválite simuláciu s vaším logom. Ak navrhujete v štúdiu a nakupujete priamo, vaša karta je len zadržaná a účtujeme ju, keď skontrolujeme váš návrh, zvyčajne do jedného pracovného dňa. Pri bankovom prevode výroba začína, keď dostaneme platbu.

Bankovým prevodom, na akúkoľvek sumu, alebo kartou. Pri platbe kartou nie je žiadny príplatok pod 500 € (vrátane DPH a dopravy); nad túto sumu sa pripočíta 1,5 % na základnú cenu, plus príslušná DPH.

Nie. Všetky objednávky sa platia pred výrobou, vrátane tých od veľkých spoločností a verejných správ. Pri zadávaní objednávky dostanete proforma faktúru na spracovanie platby, a ak vaša spoločnosť používa interné číslo objednávky, uvedieme ho na faktúre.

Pri zadávaní objednávky vám pošleme proforma faktúru a faktúra je vystavená, keď je objednávka odoslaná.

Ceny sú bez DPH. Ak má vaša spoločnosť platné IČ DPH vo VIES a prijíma objednávku mimo Španielska, faktúra je bez DPH, s prenesením daňovej povinnosti: deklarujete ju vo svojej krajine, ako pri akomkoľvek dodávateľovi z EÚ. Dodávky v rámci Španielska obsahujú španielsku DPH.

Áno, bez nákladov, pokiaľ nebola zahájená výroba, a vrátime vám celú sumu. Do výroby ju posielame okamžite, zvyčajne v ten istý pracovný deň, keď dostaneme platbu, alebo nasledujúci, takže nás informujte čo najskôr. Akonáhle je vo výrobe, už ju nemožno zrušiť: produkt nesie vaše logo a nie je použiteľný pre nikoho iného. Pri výrobkoch na mieru, ak neschválite návrh výrobcu, objednávku zrušíme a vrátime vám sumu.

Závisí to od techniky, množstva a zásob, a je uvedené na stránke každého produktu, v pracovných dňoch do vašej krajiny. Lehota začína plynúť, keď dostaneme platbu so schváleným návrhom.

Je to predpokladaný dátum na základe lehoty výrobcu a dopravy, a snažíme sa ho dodržať, ale je orientačný: oneskorenie dopravcu alebo z dôvodov mimo našej kontroly neoprávňuje na zrušenie objednávky ani na kompenzáciu. Ak to potrebujete na udalosť s pevným dátumom, dajte nám vedieť pri žiadosti o cenovú ponuku: povieme vám, či to stihneme a ak nie, navrhneme iný produkt alebo expresnú službu.

Pri niektorých produktoch výrobca ponúka expresnú službu, v závislosti od množstva a počtu farieb. Uvidíte to na stránke produktu; požiadajte o to v cenovej ponuke.

Do celej Európskej únie. Mimo Únie (Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Nórsko) sú colné poplatky a clá: napíšte nám a dohodneme sa s vami.

Je to cena za doručenie objednávky od výrobcu na Vašu adresu: závisí od výrobcu, destinácie a veľkosti objednávky, a je rozpísaná v cenovej ponuke. Mnohé veľké objednávky majú dopravu v cene: ak sa to na Vás vzťahuje, uvidíte to na stránke produktu a v cenovej ponuke.

Áno: na jednu adresu alebo na viaceré, s už rozdeleným rozvozom podľa centra. Každá destinácia sa zohľadňuje v doprave cenovej ponuky.

Oznámime vám, keď je odoslaná, s číslom sledovania dopravcu.

Skontrolujte, či počet balíkov zodpovedá dodaciemu listu a či nie sú viditeľné poškodenia. Ak sú, zaznamenajte ich na dodací list dopravcu pri prijatí a informujte nás. Potom si tovar pokojne prezrite: máte 7 dní na reklamáciu.

Tovar označený vaším logom nie je možné vrátiť ani vymeniť: nemôže byť predaný nikomu inému. Preto sa nevracia z dôvodu odstúpenia, zmeny názoru alebo chyby pri zadávaní objednávky. Čo však pokrývame, sú naše chyby, ako vysvetľujeme v nasledujúcej otázke.

Môžete reklamovať, ak tovar dorazí poškodený, s výrobnou chybou alebo s chybnou alebo nesprávnou potlačou v porovnaní so schválenou simuláciou. Napíšte nám do 7 kalendárnych dní od doručenia, priložte fotografie a tovar si ponechajte. Výrobnú chybu, ktorá nebola viditeľná pri prijatí, je možné reklamovať do 30 kalendárnych dní od doručenia.

Vymeníme alebo znovu potlačíme postihnuté jednotky bez nákladov a ak to nie je možné, vrátime vám peniaze. Reklamácia týkajúca sa časti objednávky neovplyvňuje zvyšok.

Ak zodpovedá návrhu, ktorý ste schválili, s potlačou a bez chýb, nie je dôvod na reklamáciu. Pred schválením skontrolujte v návrhu a v produktovom liste model, rozmery a materiály a ak máte pochybnosti, požiadajte o vzorku.

Z dôvodu samotnej výroby sa dodané množstvo môže líšiť až o 5 % od objednávky a fakturuje sa to, čo sa dodá.

Nie: odev s potlačou nie je možné vymeniť za inú veľkosť. Ak potrebujete ďalšie veľkosti, pripravíme ich v novej objednávke. Aby ste sa trafili, pred objednaním vám poskytneme tabuľku skutočných rozmerov modelu.

Áno. Z produktového listu môžete požiadať o vzorky bez potlače z katalógových produktov a zaplatiť za ne kartou; vzorka s vaším logom sa žiada s vaším návrhom. Ak neskôr zadáte objednávku nad 500 € bez DPH z vášho rozpočtu, odpočítame vám to, čo ste za ne zaplatili.

Nie. Ak vzorka dorazí poškodená, s chybou alebo nie je to, čo ste objednali, informujte nás do 7 kalendárnych dní od doručenia a vymeníme ju bez nákladov alebo vám vrátime peniaze.